Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung der HeroSpin Casino Plattform für österreichische Spieler. Mit der Registrierung und Nutzung unserer Dienste akzeptieren Sie diese Bedingungen vollständig. HeroSpin operiert unter einer gültigen Anjouan Gaming Lizenz und hält sich an alle relevanten Glücksspielbestimmungen. Alle Spieler müssen mindestens 18 Jahre alt sein und ihren Wohnsitz in einem Land haben, in dem Online-Glücksspiel legal ist.
Unsere Plattform ist ausschließlich für Unterhaltungszwecke bestimmt und richtet sich an volljährige Personen. Die Registrierung mehrerer Konten durch dieselbe Person ist strengstens untersagt. HeroSpin behält sich das Recht vor, diese Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern, wobei registrierte Nutzer über wesentliche Änderungen per E-Mail informiert werden.
Für die Registrierung bei HeroSpin müssen Sie wahrheitsgemäße und vollständige Angaben machen. Jeder Spieler darf nur ein Konto besitzen, und die Verwendung falscher Identitätsdaten führt zur sofortigen Kontosperrung. Nach der Registrierung ist eine KYC-Verifizierung erforderlich, bei der Sie einen gültigen Ausweis, einen Adressnachweis und einen Kontoauszug einreichen müssen.
Die Verifizierung erfolgt innerhalb von 24-48 Stunden nach Einreichung aller erforderlichen Dokumente. Ohne erfolgreiche Verifizierung können keine Auszahlungen vorgenommen werden. Sie sind verpflichtet, Änderungen Ihrer persönlichen Daten umgehend mitzuteilen und Ihr Passwort sicher aufzubewahren.
HeroSpin akzeptiert verschiedene Zahlungsmethoden including Kreditkarten, E-Wallets, Banküberweisungen und Kryptowährungen. Die Mindesteinzahlung beträgt 20€, während Auszahlungen ab 20€ möglich sind. Alle Transaktionen werden durch SSL-Verschlüsselung geschützt und unterliegen strengen Sicherheitskontrollen.
Auszahlungen werden nur auf das Konto vorgenommen, von dem die Einzahlung erfolgte. E-Wallets werden innerhalb von 24 Stunden bearbeitet, Banküberweisungen benötigen 3-5 Werktage. Für Auszahlungen können Bearbeitungsgebühren anfallen, die vor der Transaktion transparent angezeigt werden. VIP-Mitglieder erhalten höhere Auszahlungslimits und Prioritätsbehandlung.
Unser Casino Willkommensbonus von 250% bis zu 3.000€ plus 350 Freispiele unterliegt spezifischen Umsatzbedingungen. Bonusguthaben muss 35-mal umgesetzt werden, bevor eine Auszahlung möglich ist. Freispiele haben eine Gültigkeit von 24 Stunden und Gewinne daraus unterliegen denselben Umsatzanforderungen.
Der Sportwetten Willkommensbonus von 100% bis zu 100€ muss nur 1-mal bei Mindestquoten von 1,50 umgesetzt werden. Bonusguthaben und Freispiele können nicht übertragen oder gegen Bargeld eingetauscht werden. Spieler haben 14 Tage Zeit, um alle Bonusbedingungen zu erfüllen, andernfalls verfällt das Bonusguthaben automatisch.
Alle Spiele bei HeroSpin verwenden zertifizierte Random Number Generators (RNG) und werden regelmäßig auf Fairness geprüft. Manipulationsversuche oder die Nutzung von Bots führen zur sofortigen Kontosperrung und Einbehaltung von Guthaben. Die angegebenen RTP-Werte sind theoretische Durchschnittswerte über längere Zeiträume.
Spieler sind für die Kenntnis der Spielregeln verantwortlich und müssen sich über lokale Glücksspielgesetze informieren. Bei technischen Fehlern oder Systemausfällen behält sich HeroSpin das Recht vor, betroffene Spielrunden zu annullieren und Einsätze zurückzuerstatten.
HeroSpin verpflichtet sich zu verantwortungsvollem Glücksspiel und bietet verschiedene Tools zum Spielerschutz. Dazu gehören Einzahlungslimits, Verlustlimits, Spielpausen von 24 Stunden bis 6 Wochen und permanente Selbstsperren für mindestens 6 Monate. Reality Checks erinnern Sie automatisch an Ihre Spielzeit.
Bei Anzeichen von Spielsucht empfehlen wir professionelle Hilfe durch Organisationen wie die Österreichische ARGE Suchtvorbeugung. Unser Support-Team steht Ihnen bei der Aktivierung von Schutzmaßnahmen zur Verfügung. Minderjährige sind vom Glücksspiel ausgeschlossen, und wir führen regelmäßige Alterskontrollen durch.
Folgende Aktivitäten sind bei HeroSpin strengstens untersagt: Geldwäsche, Betrug, Manipulation von Spielen, Nutzung mehrerer Konten, Weitergabe von Kontodaten, Nutzung von VPN-Diensten zur Umgehung geografischer Beschränkungen und jegliche Form von Bonus-Missbrauch. Verstöße führen zur sofortigen Kontosperrung.
Die Nutzung automatisierter Software oder Bots ist verboten. Verdächtige Aktivitäten werden an die zuständigen Behörden gemeldet. HeroSpin behält sich das Recht vor, Gewinne aus betrügerischen Aktivitäten einzubehalten und rechtliche Schritte einzuleiten.
Ihre persönlichen Daten werden gemäß unserer Datenschutzrichtlinie und den geltenden DSGVO-Bestimmungen verarbeitet. Wir verwenden SSL-Verschlüsselung zum Schutz aller Übertragungen und speichern Daten auf sicheren Servern. Ihre Daten werden nicht an Dritte weitergegeben, außer wenn gesetzlich vorgeschrieben.
Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung und Löschung Ihrer Daten. Kontaktieren Sie unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected] für alle datenschutzrelevanten Anfragen. Nach Kontosperrung werden persönliche Daten gemäß gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gelöscht.
Bei Beschwerden wenden Sie sich zunächst an unseren Kundensupport über Live-Chat oder E-Mail. Wir bemühen uns um eine schnelle und faire Lösung aller Anliegen. Falls keine zufriedenstellende Lösung erreicht wird, können Sie sich an unsere Lizenzierungsbehörde in Anjouan wenden.
Für österreichische Spieler steht zusätzlich die Alternative Dispute Resolution (ADR) zur Verfügung. Alle Streitigkeiten unterliegen dem Recht der Komoren-Inseln, wobei der Gerichtsstand Moroni ist. Wir empfehlen zunächst die Nutzung unserer internen Beschwerdeverfahren.
HeroSpin übernimmt keine Haftung für Verluste durch technische Ausfälle, Internetverbindungsprobleme oder höhere Gewalt. Die Plattform wird “wie besehen” zur Verfügung gestellt, ohne Gewährleistung für ununterbrochenen Betrieb. Unsere Haftung ist auf den Betrag des Kontoguthabens beschränkt.
Spieler sind selbst für die Einhaltung lokaler Gesetze verantwortlich. HeroSpin haftet nicht für Schäden durch Glücksspielsucht oder unverantwortliches Spielverhalten. Alle Spiele bergen ein Verlustrisiko, und vergangene Ergebnisse sind keine Garantie für zukünftige Gewinne.
HeroSpin kann Konten bei Verstößen gegen diese Geschäftsbedingungen sofort sperren oder kündigen. Spieler können ihr Konto jederzeit schließen, indem sie den Kundensupport kontaktieren. Bei Kontosperrung werden ausstehende Guthaben nach Abzug von Gebühren und Boni ausgezahlt.
Selbstsperren können für mindestens 6 Monate aktiviert werden und sind während dieser Zeit unwiderruflich. Nach Ablauf können Spieler eine Wiedereröffnung beantragen, die einer Bedenkzeit von 7 Tagen unterliegt. Temporäre Spielpausen können zwischen 24 Stunden und 6 Wochen eingestellt werden.
Diese Geschäftsbedingungen treten mit der Registrierung in Kraft und bleiben bis zur Kontokündigung gültig. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleiben die übrigen Bedingungen davon unberührt. HeroSpin behält sich das Recht vor, diese Bedingungen mit 30-tägiger Vorankündigung zu ändern.
Bei Fragen zu diesen Geschäftsbedingungen kontaktieren Sie unseren Kundensupport unter [email protected] oder über den 24/7 Live-Chat. Die aktuellste Version dieser Bedingungen ist stets auf unserer Website verfügbar. Durch die fortgesetzte Nutzung nach Änderungen stimmen Sie den neuen Bedingungen zu.
